お客様が通い続けても実感がわかない
例えば、スーパーや飲食店のみなさんが、よく行くお店はなぜ通ってますか？
・近くて便利だから
・価格が安いから
・接客が良いから
・品揃えが良いから
・いつも安定した味＆品揃え
など沢山通う理由があるかと思います。
では、美容室になると・・・
『あなたのお店に通い続ける理由は何でしょう？』
『あなたにしてもらう理由は何でしょう？』
・近くて便利だから
・価格が安いから
・接客が良いから
・品揃えが良いから
・いつも安定した技術
その理由が明確でないと、お客様には伝えられませんよね。
まずはそこからなんです。
通い続ける理由は言い換えると、
『あなたの強み』だとも言えます。
ですからしっかりと、考えて見ましょう。
どこにでも出来る事は、ある意味普通
前回も書きましたが
上記を見て頂いてもわかる様に、お客様はどこの美容室でもやってる施術では同じに見えてしまい選ぶのも大変になってきています。
例えば同じ様な商品を買おうと思ったら、
・機能が同じ
・使いごごちも同じ
・同じメーカー
であれば安いところを探しませんか？
今の美容室が同じなんです。
実感を考えていない
『実感』とは、髪の痛みが減っていってるのが感じられる＆変化がわかる
だと思います。
また、商材・メーカのブランドはお客様にとっては何の意味もありません。
ポイントは
『そのお客様にとって本当に必要なことの提供』
ここに尽きると思います。
1人のお客様のための美容室づくりは、今からの時代必要となって来ます。
