今だからこそ美容室にお客様がリピートしない理由を本気で考える必要があるのではないのか？
集客はできているのにリピートに繋がらない。
そして、割引に頼りはじめて、気付いた時には後戻りができないことに気づく。
そんな美容室がこれから、もっともっと増えて当たり前になるのではないのか？
講習会で必死に勉強しているのにリピートには繋げられない。
このタイトルの様な事を思ったことは1度はありませんでした？
一生懸命に、講習会に参加して色々な本などを読んで勉強してますよね。
技術はとても大事で最低限度は出来ていないといけませんが、
お客様は美容師さんは髪のプロだと思ってるので下手だと思ったまま来店している人はいないと思うんですよね。
技術があるからリピートに繋がるわけではない？
ということは、技術だけではないんじゃないか？？
例えば・
接客の仕方
サロンの雰囲気
お見送りの仕方
DMの内容
他にも何かあるの？？？
今ご来店頂いてるお客様が、何を求めてるのかを聴いた事はありますか？
何を求めてるのかを手探りでやるよりも、1人1人のお客様に
『今何が改善したい・してもらいたい』って聴いたり、アンケートなどをやったら良いんです
以外に、今やってる事はとても良い事なのですが、結果が出ないのはちょっとした、着眼点が違うだけなんです
誰の為の講習に行ってるのか？
また講習会などに行っても、それをお客様に説明して料金が頂けてるのでしょうか？
料金を頂けないのは何故なんでしょう？
？？？？
何故その講習がそのお客様にとって、本当に必要だったのでしょうか？
自分の為の講習なのか
お客様の為の講習なのかがポイントではないでしょうか
やるかやらないかは、あなた次第です
それではまた！
