美容室に通い続ける度に髪が綺麗になる実感がお客様にある
お客様は
『便利性で美容室に来店』
『必要性で美容室に来店』
この２つの場合全く違うと思いますので
『必要性で美容室に来店』という事で書いていこうと思います。
美容室に通うたびに、実感がある
例えばご飯などを食べに行った時、記憶に残るお店と残らないお店があると思います。
また、記憶に残るのも
・味なのか？
・お店なのか？
・人なのか？
がとても大事になってきます。
では美容室も
・その時の仕上がりなのか？
・髪を洗うたびに沸き起こる実感なのか？
・お店なのか？
・人なのか？
このポイントを考えていないといけないのではないでしょうか？
そもそも美容室になぜお客様が来店しているのか？
何かを改善したく来店しているのではないでしょうか？
では、その時の仕上がりの満足感を100％だとしても、ホームケアまで買って頂き毎日洗う時の実感まで考えて施術をしていますか？
もし、家で実感がいい場合 100％→120〜130％の満足度がドンドン増すと思います。
しかし、美容室の仕上がりに100％満足して、家での実感がない場合どうなるでしょう・・・
ホームケアがあるけど・・・・
髪質の変化の実感がない・・・
『美容室に行った時のあの時だけ』ってなっていないかどうかを考えてますか？
だから通うたびに実感が、自宅に帰ってからの実感がでないという事は
『お客様が通う理由にならないようになってる』のではないでしょうか？
美容師基準では『埋もれている価値を発掘』したり『新しい価値を創造』したりしながら、勝つ為に必要様な土台作りを応援しています。
途中参加の方も多くいらっしゃいますので、お問合せください。
