今お客様が必要としていることを知っていますか？
今の時代、美容室はどこにでもあります
料金設定にしても、低料金から高料金サロンの二極化が鮮明になってきました
個人店が大手と価格で勝負をしてもかなうわけではありませんよね
大型店舗ができること
個人店でできること
逆に
大型店舗ができないこと
個人店舗ができないこと
これを明確にしていないと、気づけば大手と同じ手法によって美容室経営を圧迫してしまいます
美容室は何を捨てるべきか？何がいるべきか？
そこでまずは、「何に取り組むか」「何をやめるのか」を考える前に、「お客様が求める物は何か」をハッキリさせることが重要なのです
「お客様が求める物は何か」を捉えることができると、その「お客様が求める物は何か」に応えるために何に取り組むことに価値があるのかが自ずと浮かび上がってきます
同時に、その「お客様が求める物は何か」に合っていない取り組みは「やめること」も考える事が出来ます
そこに割いていた無駄な努力を、「お客様が求める物は何か」に応えるための価値ある努力に振り向けることが可能になるのです
お客様の要望を１００％にする事は出来ない？
ですから、『自分は◯◯の様なお客様に来て頂きたい』って決める
その来て頂きたいお客様の為でしたら、『自分は絶対に他には負けませんから１００％以上の事が、お客様に提供できます』
得意ですから・・・
なんとなくイメージできましたか？
得意不得意を自分でしっかりと明確にする事で、お客様から求められるサロンの１歩になるのです
もっとありますので、また次回
