『生涯顧客を造る』
今だけを良くするのではなく、お客様が何十年も通い続けれるお店を作る事がこれからの美容には必要なんです。
理由は簡単です。
・人口減少
・集客がうまくいかなくなってる
・どこの美容室も変わらなくなってる
・・・・・・・・・・・
まああげると色々ありますが、
今来て頂いているお客様が
『生涯通い続けれる美容室』を
つくっていますか？＆目指していますか？
『お客様満足』
『喜んでもらいたい』
って決して悪い事ではありません。
しかしもっと根底にある
『あなたの美容室を生涯通いたいと思わせる魅力とは何か？』
考えていますか？
沢山のお客様に喜んで頂ける事も大事ですが、
『たった１人のお客様が』
の方がもっと大事なんです。
ぜひ掘り下げてみて下さい。
美容室の在り方は様々あって良い
値頃感で沢山のお客様に利用して頂く美容室もあって良いと思います。
デザインを求められるお客様はデザインの得意な美容室があって良いと思います。
ケアを求められるお客様はケアを中心とした美容室があって良いと思います。
私が思うのは素材となる髪質が全員が良いのであれば、お客様も美容室も困らないのですが時代と共に昔と比べて、若い子の手足の長さや髪質なども変わっているということに気づきませんか？
私のお店でもお客様の１番言われることが１つあります。
『私の髪が悪いから、傷んでも仕方ないんですよ』って・・・
本当は美容室側がお客様が自分の髪質が悪いと思われたまま、ご来店し続けている事に気づかないといけないのです。
中規模の美容室だからこそ提供できることを知る
本当にお客様が求められてることを極めるからこそ、
他店が真似できないからこそ価値が出るんです。
どこの美容室でもできることをやり続けても、何か変わっていたのでしょうか？
全ての美容室がこの仕組みに当てはまるとは思いません。
しかし、お客様のニーズはかなりあります。
なぜか・・・・
受け入れられる美容室がないからなんです。
出来る美容室がないからなんです。
再来率 ９９％
店販購入率 １００％
次回予約 ９９％
来店サイクル ４１日
客単価 ３万円以上
やれるんです。
やてみませんか？
美容師基準では『埋もれている価値を発掘』したり『新しい価値を創造』したりしながら、勝つ為に必要様な土台作りを応援しています。
途中参加の方も多くいらっしゃいますので、お問合せください。
