安定した美容室経営&売上UPを創造!今から美容師が目指すべき基準はここにある。

お客様が実感がないから再来するはずがない

お客様が毎日のお手入れで実感を味わえる

前回に引き続きですが、自分達の

『美容の目的』

何の為に美容を続けているのか?
なぜお客様を綺麗にしたいのか?
周りの人にも勧められる位美容が好きであるか?

など・・・

『お客様にとっての存在価値』

お客様にとって自店が本当に必要なのか?
お客様が必要としているのかどうか?

など・・・

が明確にできてから営業をするのがベストですからね。
その思いがホームページ・打ち出しなどに大きく影響します。

話が外れましたが、お客様が
『いつ』
『どんな時に』
『毎日の生活の中で』

どう感じ?
髪を触っているのでしょうか?

明確に実感ポイントを絞る

今の美容室のほとんどは、パーマ&カラーなどの施術をされた際、トリートメントをされると思います。
しかし最大の盲点があるんです・・・・

何だと思いますか?

『お客様自身で実感ポイントを判断してしまってる』
という事なんです。
美容室の施術をする際、どこをどんな風に髪を改善した施術をしていると思います。
その美容室ポイントと、お客様のポイントがズレてしまってるのです。

プロだからこそ伝えないといけない事

例えば
『髪を濡らす時』
『髪を洗う時』
『髪を乾かす時』
『朝の寝癖の時』
『髪をとかす時』
『昼時の髪の広がり』





などのポイントをしっかり伝え、実感して頂く為にもプロとして伝えないといけないのです。
お客様は『素人』です。

ですから、
『私たち美容師側とお客様の実感ポイントを明確にする』
ことが大切なのです。

次回来店の時にそのポイントを実感できたかどうか?
どれくらいで、効果が落ちたのか?

お客様と2人3脚で綺麗な髪を作るストーリーができますね。
来店する『理由』も出来てしまいますね。

美容師基準 代表: 林 直幸

美容室3店舗を経営しサロン全体の生産性は100万円を優に超える。美容メーカーや他の美容室からのセミナーを受けながらも、常にサロンに立ち毎月客単価3万円をキープし続けるその秘密とは?

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