お客様が毎日のお手入れで実感を味わえる
前回に引き続きですが、自分達の
『美容の目的』
何の為に美容を続けているのか？
なぜお客様を綺麗にしたいのか？
周りの人にも勧められる位美容が好きであるか？
など・・・
『お客様にとっての存在価値』
お客様にとって自店が本当に必要なのか？
お客様が必要としているのかどうか？
など・・・
が明確にできてから営業をするのがベストですからね。
その思いがホームページ・打ち出しなどに大きく影響します。
話が外れましたが、お客様が
『いつ』
『どんな時に』
『毎日の生活の中で』
どう感じ？
髪を触っているのでしょうか？
明確に実感ポイントを絞る
今の美容室のほとんどは、パーマ＆カラーなどの施術をされた際、トリートメントをされると思います。
しかし最大の盲点があるんです・・・・
何だと思いますか？
『お客様自身で実感ポイントを判断してしまってる』
という事なんです。
美容室の施術をする際、どこをどんな風に髪を改善した施術をしていると思います。
その美容室ポイントと、お客様のポイントがズレてしまってるのです。
プロだからこそ伝えないといけない事
例えば
『髪を濡らす時』
『髪を洗う時』
『髪を乾かす時』
『朝の寝癖の時』
『髪をとかす時』
『昼時の髪の広がり』
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などのポイントをしっかり伝え、実感して頂く為にもプロとして伝えないといけないのです。
お客様は『素人』です。
ですから、
『私たち美容師側とお客様の実感ポイントを明確にする』
ことが大切なのです。
次回来店の時にそのポイントを実感できたかどうか？
どれくらいで、効果が落ちたのか？
お客様と２人３脚で綺麗な髪を作るストーリーができますね。
来店する『理由』も出来てしまいますね。
