売れてる美容師に学ぶ価値づくりの一手
新規リピート率 98％
店販購入率 100％
来店周期 40日
客単価 ３万以上
お客様対応人数 10万人
私がなぜ美容師基準を立ち上げた理由は、『美容が大好き』なのであればもっとワクワクした仕事であってほしい。
ワクワク・楽しくなどは自分でどう考えるかによって変わると思っています。
自分の将来が10〜20年後が、楽しみであればより頑張れるのではないでしょうか？
なぜそんなに今の美容師は『焦っているの？』
それは、『お客様が100%生涯通い続けてくれるかどうかが不透明なので不安ですよね？』
また、『世の中の景気＆人口減少』なども気にされていると思います。
しかし、大事なことがあります。
お客様が生涯通い続けてくれるには、
『私たちがどうあるべきか？』
ここに尽きるのではないでしょうか？
そして「自分の未来を作る為」に必死に頑張っていますよね。
自ら立てた目標に対しての行動を明確にされているから、頑張っているのだと思います。
自分へのプレッシャーを与えることで、さらなる高みに登っていける、プロの思考なんですね。
優先順位を明確に整理する
・まずは明確な目標を立てる事
・その目標を立てた理由は？
・そもそも、今の仕事をやっている目的は何なの？何のため？
・なぜ、今年はその目標なの？
・来年じゃダメ？
と、自分自身で立てた目標を逆算し、整理させる事が出来なければ行動に移しやすいのだと思います。
仕事の目的が明確になり、目標が出来ゴールからの逆算をするのですから達成しないはずはないのです。
行き当たりばったりの行動だと、気づけば本来の目的と違うことをしている事が多くなると思います。
ぜひ紙に書き出してみて下さい。
紙に書き出すだけでも、ちゃんと考えないと書けないので、とにかく全てを書き出すことから、始めましょう。
その書き出したことを、
・現在
・中長期
・長期
みたいな感じで、振り分けると良いと思います。
ぜひお試しくださいね。
私が考えるお客様に対する10個の価値づくりの秘訣
1・いつも来るたびに髪が綺麗になる実感がお客様にある
2・髪を通じて元気をもらえる
３・仕事が楽しそう＝趣味みたい
４・何故今まで髪が綺麗にならなかったのかをわかりやすい説明
５・時間を守る
６・お客様との約束を守る
７・仕事が早い
８・仕事が綺麗
９・お客様の期待値が高い
１０・求められる美容師・美容室
次回からこの10個を一つ一つ解説していきますね。
美容師基準では『埋もれている価値を発掘』したり『新しい価値を創造』したりしながら、勝つ為に必要様な土台作りを応援しています。
途中参加の方も多くいらっしゃいますので、お問合せください。
それでまた・・・
