高価格にしたらお客様が来るか心配
私が経営相談していて一番多い相談が、「高価格にしたらお客様が来るか心配です」という悩みです。
確かに、高単価にしてお客様が来なかったら、どんなに良いサービスを初めても意味ないですよね。
しかし、これは１つ視点が抜けていて、その『サービスを値段だけ見て高い』と言っているだけなんですね。
ですから、お客様が『少し高いけどやってみたい』って言ってもらえるにはどうしたら良いのかを学ぶのです。
ということは、
そのサービスが高いと思られないくらいの価値があれば良いわけです。
その値段が高いかを決めるのは、サービスを受けたお客様が決めることであり、私たち美容師側が決める事ではありません。
私たちができることは、
そのサービスの価値が高まるように、創造し作り上げること。
そして、「結果安かった！」
とお客様に思ってもらえるサービス内容を提供することです。
価格はお客様が感じるもの
例えば、1500円のランチを値段だけ見て高いと言って行かない人もいれば、料理、サービス、雰囲気と比較して行った結果、安かったという人もいます。
ただそれだけのことです。
つまり、「高単価にしたらお客様が来るか心配です」というのは、
「サービスの価値をお客様に伝える方法を知らないことが原因」
ということなので、その方法を知ればいいだけなのです。
HPを見たお客様が、HPに書いてある内容と値段を比較し、
「この内容でこの価格なら、行ってみたい！」と思ってもらえればいいのです。
そして、『高単価でもお客様が行きたい！』と思ってもらうためには、
値段だけでモノゴトを判断する人に訴えかけるのではなく、値段と価値をしっかり比較して、判断をしている人にだけ伝えることが重要です。
あなたの美容室のHPは、お客様が内容と価格を比較したとき、「行きたい！」と思ってもらえるようなHPになっていますか？
