お客様から選ばれない美容師達
みなさんの一人美容室・スタッフがいる美容室で、
『なぜお客様があなた（美容室）を選んだ』のでしょうか？
みなさんお客様に、聞いていますか？
まず、聞いていないのではないでしょうか？
お客様の視点と、美容室側の視点がズレることで全てにおいてうまくいかなくなります。
お客様に選ばれる美容室・人なのか？
・『指名してもらいたい』
・『お客様に来て欲しい』
・『売上をあげたい』
・『来店サイクルを早めたい』
・『客単価を上げたい』
・『また来て欲しい』
・『ずっと来て欲しい』
と思っていると思います。
それは間違いではありません。
しかし、
『指名してもらいたい』
『お客様に来て欲しい』
『売上をあげたい』
『来店サイクルを早めたい』
『客単価を上げたい』
『また来て欲しい』
『ずっと来て欲しい』
になる前に、少し考えて見てはどうでしょう？
『お客様の求める条件を満たしているのか？』
『お客様にとって美容室が魅力的なのか？』
『高いお金を払ってでも行きたい美容室ですか？』
『早く美容室に行きたくなる様な実感がありますか？』
『ずっとここの美容室に通う理由がありますか？』
『次回予約をしたいと思う欲求になってますか？』
では、今の『美容室・人』は、何が足りないのかが見えてくるのでではないでしょうか？
それではまた次回・・・・
