『時間＝クオリティー』の追求
私の美容室では
３時間に1人
１日４名の完全予約になっています。
理由は簡単です。
少し渋滞などで遅れてもいいようにしています。
また
お客様の『不満と不快』を常に改善するためには、しっかりとしたカウセリングをします。
新規であれば30分は最低でもかけます。
2回目以降でも2〜30分は時間をとります。
今日やる施術の内容や、お家でのお手入れの中で何がうまくいっていないのか？
お客様は
『髪を綺麗にしたい』
『髪の質をどうにかしたい』
『白髪を改善したい』
などでご来店頂いています。
お客様に『目的を持てご来店』頂き、ホームケアを頑張っているにも関わらず、
お客様の『髪が綺麗になっていかない原因』をしっかりと話し合ってからの施術の開始になります。
お客様への思いは美容師はみんな持っている
では今の美容室でカウセリングで、時間をかけてしっかりとやっているのでしょうか？
スタイルも確かに大事です。
カラーなどの色味を決めるのも大事です。
しかし、お客様の髪質は1人1人違います。
しっかりと毛髪診断とお客様の『不満と不快』も聞き出さずにしてしまうと結局、お客様と二人三脚で綺麗な髪を作る事はできないです。
皆さんの美容室では買うセリングに何分されていますか？
施術の時間を見直す
例えば
新規のお客様でカット+カラー＋トリートメントで来店とします。
・カウセリング
・カット
・カラー（塗布・放置・中間処理）
・シャンプー
・トリートメント
・ドライ
・アフターカウセリング
こんなもんでしょうか？
１つ１つの行程の時間がどのくらいかかっているか計っていますか？
技術のレベルを上げるためにも時間に拘るのも絶対に必要です。
『急がないといけないのか？』って思うかもしれませんが、要は『スピード感』＝『手際が良い』が仕事でクオリティーが高い仕事の方が絶対にいいと思いませんか？
『時間＝クオリティー』
プロだからこそ、『時間＝クオリティー』を追求しないとダメだと思います。
毎日の仕事で、自分に挑戦していかないと技術も上手くなりません。
時間をかけても失客します。
時間をかけなくても失客します。
バランスが大事ですね。
美容師基準では『埋もれている価値を発掘』したり『新しい価値を創造』したりしながら、勝つ為に必要様な土台作りを応援しています。
途中参加の方も多くいらっしゃいますので、お問合せください。
