美容師はプロ・専門家である
お客様のある悩みや課題について、解決手段を探している時、「その悩み『も』扱えます」という人よりは「その悩み『専門に』やっています」という人に頼みたくなると思いませんか？
お客様は「どうせならプロに」「専門家に」という事よく聞きます。
なぜか？
デザインはある程度レベルが上がっているので、お客様にとって見分けがつかないんです。
ですから、
本当に髪を綺麗にしてくれるところ
その美容室に通い続けて本当に良くなれる
という『安心・安全』が感じられるサロンが必要とされてるのだと思います
メッセージが明確になり訴求力がUPする
美容師の提供できる価値が明確になることで、より思い起こされ、選ばれる存在となります。
しかも、結果的に絞込み範囲外のお客様も入ってくることが多くなります。
例えば、40代専門の雑誌、と謳っているからこそ50代の人も買っていく、という事例は想像しやすいのではないでしょうか。
「年齢に不相応な話題や流行ばかり載っていても困る、でも、自分より少し若めの話題や流行には触れておきたい」という心理になると思いませんか？
お客様を絞り込むには覚悟が必要
絞り込むのは、一見「可能性の切り捨て」のようで怖く感じるかもしれません。
よって、多くの人が曖昧なポジショニングに留めてしまいます。
しかし、絞り込みには明確なメリットがあり、むしろ堅実に可能性を広げることでもあるのです。
この壁を乗り越えていただきたいと思います。
