美容室が目指す所は自分の思いで決まる
高価格メニューになったことで、来店されなくなるお客様もいると思います
そのお客様の中には、仲も良くて、話も合って、ずっと通って欲しいと思えるお客様もいることでしょう
しかし、お店の売上を増加させ、継続させることで、雇用を継続させることが出来ます
それは、サロンにとっても、オーナーにとっても、スタッフにとっても、もっとも重要なことではないでしょうか？
本当に美容室の価格だけの差だけなのか？
『お客様は安くないと来てくれない！喜んでくれない！』という思い込みが、世の中には広がっているように思えます
確かに、他所より安いと得した気持ちになったり、高いと損した気持ちになることもあります
しかし、安いメニューが無くなったとしても、継続的に来てくれるお客様はいらっしゃいます
質の高いサービス受け、今まで以上に喜んで頂けるお客様もいらしゃいます
サロンのブランド力が上がり、このサロンに来てるという優越感を持ってくれる方も多くいらっしゃいます
この差はいったい何なのかを徹底的に考えないといけない
要はお客様が価格に対しての価値があるかどうかで、お店を選んでいると言う事だと知る事なんです
価値がなければ高く感じるし、不満も感じます
価値がなければ満足もしないし、もう来ないと思います
究極は低価格を廃止する理由
低価格メニューの廃止は、効果的且つブランド力の向上を考えた上で、サロンの未来を見据えて
「何を想い運営して」
｢何をお客様に伝えたいのか」
「お客様にとって必要なサロンとは？」
を考えて、伝わりやすく・見やすく・感じやすくする事を常に考えないといけないのではないでしょうか？
良い技術・良いサービス・お客様にとって必要な美容師さんなんですから、高くても良いんです
高くても満足して通って頂けるのですから
お客様が前回よりも今回
お客様が今回よりも次回に期待してワクワクしてご来店して頂ける為の努力の仕方が、ほんの少し違うだけだと思いますね
